経営相談の前に決算書を受け取ると、当然ですが相談相手は数字から課題を見つけようとします😅 粗利は足りているか。 固定費は重くないか。 借入金の返済を続けられるか。 数字を事前に確認することは、とても大切です。 続きをみる

「これも、ついでにお願いできますか」 お客様からそう頼まれたとき、できる限り応えたいと思う経営者や社員は多いと思います。 少しの修正、予定になかった説明、納品後の追加対応。目の前では数分の仕事に見えるため、「今回はサービスで」と引き受けることがあります。 その心遣いがお客様との信頼につながる場面も、確かにあります。 しかし、小さな追加対応が毎日のように重なると、予定していた仕事が遅れ、社員が残業し、会社には忙しさだけが残ることがあります。 売上は変わらないのに、使う時間は増えていく。すると、粗利そのものが同じでも、一時間当たりに生み出す粗利は下がります。 粗利とは、売上から材料費、仕入れ、外注費など、その仕事に直接かかった費用を引いた後に残るお金です。 さらに「人時粗利」という見方があります。これは、一定期間の粗利を、その仕事に使った総時間で割ったものです。 同じ粗利でも、予定の倍近い時間がかかれば、社員の給与や会社の利益を支える余力は小さくなります。 私は、追加対応の問題を、お客様の無理な要求や社員の仕事の遅さだけで考えない方がよいと思っています。 本当の問題は、「どこまでが約束した仕事で、どこからが追加なのか」という境界線が、社内にもお客様にも見えていないことかもしれません。 私は沖縄で小規模事業者を支援する中で、丁寧で責任感のある会社ほど、追加対応を抱え込みやすいと感じています。 担当者は、お客様を困らせたくない。 社長へ細かな相談をするのも申し訳ない。 断って関係が悪くなるのも怖い。 続きをみる

経営計画をつくるとき、最初に売上目標を書く会社は多いと思います。 「前年より売上を増やしたい」　「今期こそ利益を残したい」 続きをみる